+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга жалоб в магазине статья

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Здравствуйте, если продавец , не предоставила по первому требованию книгу жалоб, а после звонка хозяйке магазина выдала мне чистую тетрадь, какое наказание и кому ООО или продавцу предполагает кодекс Вопрос относится к городу Псков Уточнение от 14 марта - Роспотребнадзор наказал продавца к административной ответственности по ст. В каких случаях наказывают продавца , а в каких ООО? Исходя из положений вышеназванного документа, "Книга жалоб и предложений" должна именно так и называться, а не быть обычной чистой тетрадью для письма. Следовательно,можно предположить, что продавец попыталась Вас ввести в заблуждение обмануть , предоставив чистую тетрадь, значит можно применить статью Статья звучит следующим образом: "Обмеривание, обвешивание, обсчет потребителей при реализации товара работы, услуги , введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара работы, услуги при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара работы, услуги , за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи Рекомендация эксперта В данном случае, я бы Вам посоветовала для начала потребовать еще раз потребовать у продавца настоящую Книгу жалоб и предложений, если результата не будет, то далее связаться с вышестоящей организацией этот номер телефона обычно всегда указан в торговом зале магазина , ну и далее можно жалобу в Общество по защите прав потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На языке юристов этот документ называется Книга замечаний и предложений. Разбираемся, могут ли не дать книгу и как правильно писать жалобы в ней.

Не дают жалобную книгу? Звоните в милицию!

На языке юристов этот документ называется Книга замечаний и предложений. Разбираемся, могут ли не дать книгу и как правильно писать жалобы в ней. Начнем с того, что книгу замечаний и предложений в Беларуси должна завести почти каждая контора. Магазины, кафе, рестораны, поезда, заправки, ЖЭСы , автошколы, детсады, пограничные пункты пропуска, банки Словом, всего не перечислишь.

Книга - не просто тетрадочка в клеточку, куда вы записываете свои нарекания, а самый настоящий документ, оформленный по закону как должна выглядеть Книга, см. Случаев, когда в каком-то заведении вам не обязаны давать жалобную книгу, законом не предусмотрено. То есть не дать вам высказать какие-то замечания и нарекания в письменной форме никто не имеет права.

Более того, нет запрета на выдачу книги даже лицу, находящемуся в состоянии алкогольного опьянения. Кстати, то, что вы ничего не купили или не заказали, например, при посещении ресторана, тоже не является поводом не давать вам книгу. За не выданную по первому требованию книгу замечаний и предложений нарушителю например, магазину, ипэшнику и так далее грозит штраф от 4 до 10 базовых - сейчас это от до тысяч рублей ст.

Понятно, что каждая организация старается уговорить своего клиента жалобу не писать. А в некоторых случаях и вовсе используются крайние меры: мол, нету книги, у директора, в сейфе и так далее. Почвы под собой все это не имеет. Не дают книгу - жалуйтесь в вышестоящую инстанцию например, на магазин - в управление торговли города и так далее , а если и там не отвечают, то идите в суд.

Вот тут и возникает главный вопрос: как доказать, что книгу вам давать отказались? Жаловаться нужно тоже по правилам. Перед тем как перечислять свои претензии, нужно обязательно поставить дату, написать фамилию, имя, отчество анонимные жалобы не рассматриваются! И только потом переходить к описанию возникшей проблемы. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений, - говорит специалист.

Но и это еще не все! За написанное вы тоже несете ответственность. Как говорится, слово не воробей. В частности, законодательство предусматривает ответственность за оскорбление умышленное унижение чести и достоинства личности, выраженное в неприличной форме в виде штрафа от 4 до 20 базовых и клевету распространение заведомо ложных, позорящих другое лицо, измышлений влечет наложение штрафа от 10 до 30 базовых.

Суров закон и к так называемым систематическим жалобщикам или потребительским экстремистам. Так, если вас уже один раз наказали за оскорбление, оставленное в книге замечаний и предложений, то за вторую такую запись отвечать придется по уголовному законодательству наказание - общественные работы, или штраф, или исправительные работы на срок до одного года, или ограничение свободы на срок до двух лет.

Отреагировать на запись, оставленную в Книге замечаний и предложений, организация должна в течение 15 дней. В исключительных случаях например, по факту жалобы необходима проверка этот срок могут продлить до 1 месяца. Кроме того, изложенными на языке обращения, - рассказывает Екатерина Подзерко. То есть если вы написали жалобу на белорусском языке, ответ на русском языке вам написать не имеют права.

Кроме того, в письме вам должны сообщить о принятых мерах. Копии ответов должны храниться вместе с книгой замечаний и предложений. Так что если по каким-то причинам ответ до вас не дошел например, его украли из почтового ящика , организация, на которую вы жаловались, должна сделать вам еще один экземпляр. Если в вашей записи только благодарность и она не содержит каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, недостатков в работе организации отвечать вам не обязаны.

А вы жалобы часто пишете? Расскажите на нашем сайте, помогло ли это решить какие-то проблемы. Мобильные приложения: iPad iPhone Android. Электронные книги. Закрыть меню Тут все рубрики сайта. Комсомольская правда. Изменить размер текста: A A. Продавец не имеет права спрашивать, зачем вам жалобная книга Начнем с того, что книгу замечаний и предложений в Беларуси должна завести почти каждая контора.

НА ЗАМЕТКУ: За не выданную по первому требованию книгу замечаний и предложений нарушителю например, магазину, ипэшнику и так далее грозит штраф от 4 до 10 базовых - сейчас это от до тысяч рублей ст. Если пожаловаться не дают, звоните Понятно, что каждая организация старается уговорить своего клиента жалобу не писать.

Подпишитесь на новости:. Нашли ошибку в тексте? Читайте также. Выплатят ли деньги молодому специалисту? Можно ли отказать беременной в установлении неполной ставки? Когда рабочий день должны сделать коротким? Поездка в пригород - это не командировка? Удержат ли отпускные при увольнении? Может ли работодатель не отпустить сотрудника до окончания контракта?

Разбираемся со специалистом, как самому грамотно уйти с работы, а в каких случаях наниматель имеет право вернуть вам трудовую книжку.

Могут ли уволить из-за выговора двухлетней давности? Можно ли отказаться от дачи, которая досталась по наследству, в пользу брата? На ваши вопросы отвечает нотариус Минского городского нотариального округа Анна Ивашевская. Уволят ли молодого специалиста при отказе работать на полставки? Можно ли получить компенсацию за два неиспользованных отпуска? Может ли мама летнего сына отказаться от командировки? Сгорит ли отпуск, если не использовать его до конца рабочего года?

Мобильные приложения: iPad iPhone Android Электронные книги. Выбор региона. Результаты поиска. Какой то текст который мы выделяем и смотрим его тут. Вы выделили слишком много.

Максимальное количество - 60 символов. Попробуйте снова. Сообщение отправлено. Мы скоро все исправим.

Книгу жалоб отменили: Как теперь защитить свои права

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв.

Какое наказание за отсутствие книги отзывов и предложений?

Предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании. На данный момент книги ведутся по правилам, принятым ещё в СССР. Так, например, инструкцией для книги в России с года продолжает являться приказ МинТорга Советского Союза от года [1].

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Федеральный закон от Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи. Постановление Правительства РФ от Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя. Правовые ресурсы "Горячие" документы Кодексы и наиболее востребованные законы Обзоры законодательства Федеральное законодательство Региональное законодательство Проекты правовых актов и законодательная деятельность Другие обзоры Справочная информация, календари, формы Календари Формы документов Полезные советы Финансовые консультации Журналы издательства "Главная книга" Интернет-интервью Форумы Классика российского права Полезные ссылки и онлайн-сервисы Подписаться на рассылки Новостной информер КонсультантПлюс Новостные RSS-ленты и Twitter Экспорт материалов Документы Подборки материалов.

Главная Как накажут за невыдачу книги жалоб? Опубликовано:

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В КоАП может появиться отдельная статья, по которой будут наказывать продавцов за отсутствие книги жалоб и предложений. Соответствующие поправки в законодательство уже готовят в Совете Федерации, и сенаторы сочли необходимым привлечь к разработке специалистов Роспотребнадзора.

Книга жалоб и предложений

Кабинет министров отменил рудимент, оставшийся в наследство после Советского союза — книг отзывов и предложений, то есть книгу жалоб. Кто-то поддерживает новшество, а кто-то считает, что людей лишили прав на защиту от нечестной торговли и некачественных услуг, передает Сегодня. Читай также: OLX назвал типичного украинского интернет-покупателя: Инфографика. Отменить книгу жалоб было по инициативе Минэкономразвития, которые утверждают, что она приносит только убыток в ,6 млн грн в год на покупку бумажных книг и оборудование уголка потребителя столом, стулом и канцпринадлежностями для написания жалоб.

По этому поводу разъясняем. В соответствии с пунктом 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г.

Книга отзывов и предложений

Проголосовали человек. Каждый человек в мире является потребителем товаров и услуг. Однако в России качество товаров, а в особенности услуг, оставляет желать лучшего. Даже иностранцы, которых обычно обслуживают в нашей стране гораздо лучше самих россиян, не единожды сталкивались с хамством, грубостью или некачественным товаром. Что уж говорить про рядовых граждан. Единственное, чего еще боятся продавцы, это загадочной организации Роспотребнадзор. Правда, обращение туда по мелочам выходит себе дороже.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Имеет ли право по наследству невестка на имущество нашей тёти и если имеет то в каких долях будет делиться квартира нашей тёти. Я офицер в ВС РБ и я хотел бы уволиться на законных основаниях, не смотря на то, что у меня идёт отработка.

Как мне поступить в данной ситуации. Я проживаю в частном доме где собственником является моя сестра. Скажите пожалуйсто, за какой период может выполняться перерасчёт за неправильное начисление коммунальных услуг. Ситуация: Проживаю в общежитии (комната не оборудована индивидуальными приборами учёта, начисления производятся по показанием общего счётчика).

За август, июль, июнь мне по словам бухгалтера ЖКХ не дочисляли оплату за освещение вспомогательных помещений и мест общего пользованя и доначислили их в ноябре.

Книга отзывов и предложений (также книга жалоб и жалобная книга) — инструмент Торговля (предоставление товаров народного потребления населению), то есть каждый магазин, универмаг, универсам Статья · Обсуждение.

Как накажут за невыдачу книги жалоб?

Что касается платных услуг, их стоимость вполне обоснована и выгодна. При этом качество оказываемых услуг высокое.

К кому можно обратиться что бы они там зашевелились знаю что местная прокуратура не помогает Ответить Евгений 30. Стою в общей очереди…там и за сто лет я ее не получу…Как получить жилье или хоть участок под ИЖД можно получить от ВС России…Как мне быть …что делать…мне уже почти 60 лет… Ответить Евгений 31. Желание пройти еще раз курсы выживания есть Ответить Сегей 13.

Задать вопрос юристам бесплатно вы можете на сайте centersoveta. Если у вас возникли проблемы при формулировании вопроса, вы можете обратиться за помощью к онлайн-консультанту или позвонить по телефону бесплатной горячей линии: 8 (499) 350-07-40. В течение 15 минут после регистрации заявки с вами свяжется один из юристов сайта, который ответит на вопрос и предоставит рекомендации по дальнейшим действиям. Ликбез Как получить бесплатную юридическую консультацию в Москве.

И, конечно же, личная консультация с юристом очно. Адреса наших офисов для предоставления консультаций в Москве Вы можете найти. Действительно подарить можно как всю квартиру, так и долю в .

Весьма актуально для случаев с обязательным страхованием автогражданской ответственности при серьезных ДТП. Размер возмещения по ОСАГО в настоящее время (в 2015 году) ограничен 400 тысячами рублей при причинении вреда имуществу (в основном автомобилю) и 500 тысяч рублей при причинении вреда жизни и здоровью потерпевшего. Возмещение вреда, причиненного жизни и здоровью в ДТП. Данные отношения могут относиться к страховым, а могут быть самостоятельными.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Книга жалоб и предложений
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. agitalab

    Да ни фига это не похоже на серьёзное рассмотрение проблемы!