+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на не выполнение заказа

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Образец претензии потребителя в адрес продавца, лица, оказавшего услугу, с учетом последних изменений законодательства. Для чего нужна претензия? В претензии можно изложить свои требования к продавцу, описать все взаимоотношения сторон. Передав письменную претензию ответчику, имеется шанс получить возмещение без обращения в суд. При наличии претензии и сведений о ее получении ответчиком можно просить суд взыскать с ответчика моральный вред за нарушение своих прав вследствие отказа от добровольного удовлетворения требований. Только при наличии претензии суд взыщет в пользу истца штраф за отказ ответчиком от добровольного удовлетворения заявленных потребителем требований.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В этом разделе можно посмотреть и бесплатно скачать бланки претензий образцы претензий по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками, претензии по нарушению сроков исполнения договора и ненадлежащему качеству выполнения работ, оказания услуг. Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности предъявления требований в течении гарантийного срока и при его истечении, а также при отсутствии гарантийного срока на товар, разделены по типам договоров и адресатам - претензии продавцам товаров, претензии исполнителям работ или услуг.

Образцы претензий

Образец претензии потребителя в адрес продавца, лица, оказавшего услугу, с учетом последних изменений законодательства. Для чего нужна претензия? В претензии можно изложить свои требования к продавцу, описать все взаимоотношения сторон.

Передав письменную претензию ответчику, имеется шанс получить возмещение без обращения в суд. При наличии претензии и сведений о ее получении ответчиком можно просить суд взыскать с ответчика моральный вред за нарушение своих прав вследствие отказа от добровольного удовлетворения требований.

Только при наличии претензии суд взыщет в пользу истца штраф за отказ ответчиком от добровольного удовлетворения заявленных потребителем требований. Надеемся, мы Вас убедили, что составлять претензию нужно и необходимо. В тексте претензии необходимо описать все взаимоотношения с ответчиком максимально подробно, начиная с первых договоренностей. Обязательно указать, какие документы подписывались, какие вещи и когда передавались, какие суммы были выплачены. Обязательным условием претензии является указание срока, в течение которого ответчик имеет возможность устранить выявленные недостатки.

Этот срок необходимо устанавливать разумно. Например, предложить вернуть уплаченные за товар деньги в течение десяти дней с момента получения настоящей претензии. Эти же требования потом будут заложены в исковое заявление о защите прав потребителей. Претензия должна быть вручена ответчику, этот факт должен быть четко зафиксирован, например, на втором экземпляре претензии ответчик должен поставить отметку, что он получил претензию, расписаться и поставить дату.

Если ответчик отказывается подписывать претензию, можно ее направить ему по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, либо составить акт в присутствии двух свидетелей, в котором указать о получении ответчиком текста претензии и отказе поставить подпись. Второй экземпляр претензии нужно сохранить для последующего представления в суд. Рекомендуем ознакомиться с общими правилами оформления исковых заявлений, что позволит оформить претензию потребителя более грамотно и качественно.

Поэтому действует общий порядок исчисления, закрепленный главой 11 Гражданского кодекса РФ. Срок ответа на претензию потребителя составляет 10 календарных дней. Срок начинает течь на следующий день после предъявления претензии. Если последний день срока приходится на нерабочий день, то он переносится на следующий за ним рабочий.

Дважды была вынуждена приезжать за товаром, так как не было на месте начальника, подписывающего акт о неремонтопригодности товара хотя была предварительно согласована дата. К заявлению был приложен акт технического состояния сервисного центра продавца о его неремонтопригодности. Меня пригласили в магазин для уточнения доплаты цены сломанного и нового товара. Сломанный товар был куплен Мне было предложено заплатить разницу текущей цены нового товара и цены сломанного по состоянию на Мной были приведены аргументы против, ссылаясь на ст.

Стоит отметить, что данный товар отсутствует в номенклатуре фирмы уже около года. Письменный ответ на претензию мне не дали. Продавцом сделаны предположения, что мое заявление просто потеряно, она сделала копию с копии моего экземпляра заявления.

До настоящего момента вопрос не решен, часы-радио находятся в фирме уже 2 месяца, что доставляет мне неудобства из-за отсутствия будильника. Законно ли требование продавца доплатить разницу в стоимости товара не на момент обращения, а на момент покупки, могу ли я требовать с продавца неустойку за нарушение сроков ответа на претензию и компенсации морального вреда?

Подскажите, куда мне обратиться и что делать в данной ситуации? Оксана, у Вас на руках должен быть экземпляр претензии потребителя, с доказательствами, что Вы вручали ее ответчику. Если претензия есть, то Вы вправе предъявить требования в суд к ответчику, с взысканием с него неустойки за нарушение сроков удовлетворения Ваших требований и компенсации морального вреда.

Посоветую Вам сейчас для ориентира взять среднюю стоимость этого товара наверное можно найти в интернет-магазинах. Если у ответчика будут возражения по цене товара, суд назначит экспертизу. Можно одновременно с обращением в суд написать жалобу в Роспотребнадзор обычно продавцам это очень не нравится.

Большое спасибо за ответ. Претензия отослана по почте и вручена под подпись. Исходя из этого, я понимаю, что надо подавать иск в суд, но вновь появились вопросы: 1 Как можно рассчитать цену товара на момент обращения с претензией, если в интернет-магазинах нашего города данного товара в продаже нет. Отсутствует он и на официальном сайте производителя есть товар на класс ниже и на класс выше?

Я подавала письменное заявление о перерасчете стоимости товара Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя согласно ст. Конечно, обращайтесь в суд. Дополнительно заявите о компенсации морального вреда и штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требования потребителя. В интернет-магазинах нет аналогичного товара?

Посмотрите цены там, возьмите среднюю цену. Делайте расчет с момента первого обращения с заявлением, если у суда возникнут вопросы, неустойку уменьшат. Спасибо Вам, огромное. Вы мне очень помогаете советами.

Остался еще один нерешенный вопрос: -все расчеты для определения стоимости иска ведутся от цены товара на момент обращения с претензией или от цены, уплаченной за товар в момент его приобретения? Цена иска определяется от сумм, которые Вы будете требовать от ответчика. Напоминаю, что независимо от цены иска потребитель освобождается от уплаты госпошлины.

Спасибо за ответ. Возможно, я неверно задала вопрос. Мне непонятен механизм расчета неустойки согласно ст. Вы не написали, какое требование заявляете в суд. Если это требование о замене на товар аналогичной марки, то неустойка будет рассчитываться от цены товара на момент предъявления иска в суд.

Штраф будет считать суд от взысканной суммы. Подскажите, а могу ли я отправить претензию по электронной почте, так как адреса фирмы, предоставляющей услуги, не знаю точнее он на сайте имеется, но этот адрес не действителен, так как ездила по этому адресу и данной фирмы там не находится? Отправить конечно можете, только как потом докажете, что они Вашу претензию получили, если придется идти в суд? Претензию лучше вручать лично, под роспись, или направлять по почте с уведомлением о вручении.

Сейчас много фирм, которые указывают курьерские услуги, можно попробовать воспользоваться их услугами. А можно ли подать иск сразу нескольким людям на одного ответчика, или же всем по отдельности необходимо? Могу ли я обойтись без юриста в ходе судебного заседания? Какой может быть максимальный моральный ущерб в деле о нарушении прав потребителей?

Исковое заявление могут подать несколько истцов к одному ответчику, если требования связаны между собой. Каждый должен быть указан в исковом заявлении как истец, каждый должен поставить свою подпись.

Размер морального вреда в денежном выражении никак не ограничен, можете поставить любую сумму, которая по Вашему мнению загладит причиненный вред. Суд оценит представленные доказательства и взыщет компенсацию морального вреда в разумных пределах. Как мне быть, если я не знаю адреса продавца? Покупку совершала через интернет, консультанты сайта отказываются предоставлять такую информацию, ссылаясь на то, что им не разрешено распространять данную информацию.

А претензию и потом повестку в суд надо же куда-то отправлять!? Подскажите, что я могу сделать, если продавец отказывается предоставить адрес своего места нахождения для отправки претензии, а в дальнейшем повестки в суд? И по каким статьям его можно привлечь за предоставление ложной информации о месте нахождения товара и за отказ от предоставления адреса?

Не хотелось бы нанимать частного сыщика для розыска продавца. Обратитесь в налоговый орган за соответствующей информацией, можете написать жалобу в Роспотребнадзор, который должен провести проверку по Вашему обращению. Еще один вариант — написать жалобу в прокуратуру. Срок поставки истёк. Связь с магазином прервана — ответов нет ни по телефону горячей линии, ни по городскому.

На интернет-вопросы тоже не отвечают. Как мне быть? Отправьте претензию в электронном виде, если не получите ответ, обращайтесь в органы внутренних дел с заявлением по факту мошенничества с их стороны.

У ИП заказали 6 пластиковых окон и 2 двери замер делал исполнитель , срок исполнения 40 дней, на сумму 58 руб. Мною сделана предоплата 20 , когда привезли окна, оказалось, что 2 из них не подошли по размеру, срок передвинулся на Из-за не вовремя установленных окон у меня померзли все зимние заготовки.

Далее по другому договору с этим же ИП была куплена и установлена металлическая дверь стоимостью 17 , однако при её монтировании силами исполнителя сразу было выявлено, что дверь плохо открывается и закрывается, супруг неоднократно обращался к руководству с просьбой устранения недостатка, но он так и не был устранен, более того, нами была вручена претензия, но также нашу просьбу оставили безответно, до настоящего времени вопрос остается открытым.

Подскажите, при обращении в суд как рассчитать сумму убытка, неустойки, материального вреда, сумму штрафа самостоятельно? Расчет будет зависеть от того, какие требования Вы собираетесь заявить в суде. Расторжение договора, уменьшение цены или понуждение к исполнению обязательств? Хотим принудить к исполнению обязательств и взыскать все убытки, связанные с исполнением обязанности.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги. Аналогично и по руб. Можете требовать компенсацию морального вреда, в таких случаях до руб.

В буровой компании заказала пробурить скважину. Приехали После мне сказали, что мы не можем дальше работать и нам нужен магнит, чтобы вытащить насадку. Предоплату взяли т.

Образцы претензий при покупке (заказе) кухни на любой случай

Без этого предъявление претензии по кухне может быть не только бессмысленным, но и иметь негативные последствия при обращении в суд. Если договором установка кухни выделена в отдельный этап работ и имеет свою цену, то при обнаружении в кухни недостатков, необходимо установить на каком этапе они возникла причина таких недостатков. Однако, до настоящего времени вами не исполнены обязательства по передаче мне заказанной кухни в полном объеме. В соответствии с п. На основании изложенного, в связи с нарушением вами срока выполнения работ по изготовлению кухни, настоящим я выбрать нужное :. Кроме этого, в соответствии с п. Если вы не предъявляете никакого требования по п.

Как написать письмо-претензию

Однако работы по договору не выполнены вами до сих пор. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Приложение: реквизиты счета для перевода денег, копии документов, подтверждающих затраты или убытки. Образец претензии — нарушение сроков выполнения работ, возврат денег изготовление мебели, пластиковых окон, ремонт и др. About Latest Posts.

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии к договору об оказании услуг Образец претензии к договору об оказании услуг. Для написания претензии, таким образом, потребуется ознакомление с обязанностями исполнителя и с правами заказчика в других источниках. По условиям публичной оферты основной обязанностью исполнителя услуг является принятие заказа от любого обратившегося клиента и исполнение этого заказа в срок, обговоренный сторонами. Эквивалентом договора при этом выступают квитанция, чек, приходно-кассовый ордер, то есть любой документ, выдаваемый клиенту в подтверждение приема денег за исполнение заказа. В случае спора о качестве выполненных услуг именно наличие платежного документа будет считаться подтверждением факта обращения за услугами к конкретному исполнителю.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком.

Претензия к договору об оказании услуг

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация.

Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т. Бывает, что и не возвращают вовсе.

Претензия потребителя

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ. Поэтому если на ваше устное требование вернуть деньги за некачественый товар или услугу вы услышали от продавца отказ, не тратьте зря время, и начинайте писать ваши требования на бумаге. Это и есть Претензия. Она может быть составлена в свободной форме, и даже не отпечатана на принтере, а просто написана на бумаге — в любом случае это уже юридический документ, и он имеет законную силу с момента вручения его продавцу. Наиболее распространенные ситуации в которых обычно нарушаются права потребителей мы постарались собрать здесь.

ПРЕТЕНЗИЯ об оказании услуг не надлежащего качества

Собрав снова все документы, указав новые подробности, в конце августа отправил документы федеральному обмундсмену и заявление в СК (в заявлении к СК, ещё раз указал на инвалидность, указал на отсутствие станции, на то что работаю в другом городе и оставаться длительное время без автомобиля не предоставляется возможным), ответ от обмундсмена пришел, что был суд, на котором вынесено решение.

А СК молчит, хотя заявление было отправлено 2. Сотрудники СК доказывали, что она там. Созвонившись с мастером узнал, что станция находится в абсолютно другом месте и называется по другому (станция указанная в моем направлении на ремонт ООО БЕРСПРОМ по адресу Ставропольский край.

Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности договора и ненадлежащему качеству выполнения работ, оказания услуг. Если ваша ситуация не является типичной, то перед составлением претензии.

В таком случае от жильца нужно требовать предоставления распечатки. Некоторые потребители прикрепляют к заявлению документы, составленные на иностранном языке.

В любом случае жалоба для оспаривания врачебного вердикта рассматривается в течение 30 календарных дней. Следующая инстанция, куда можно обратиться, чтобы оспорить диагноз психиатра и его методы лечения - это прокуратура.

Каков шанс провести экспертизу и доказать заводской брак. Каков шанс добиться гарантийного обслуживания с учетом что официально нарушил регламент, но при этом диллер производил дефектовку без меня и потерял масло для экспертизы.

Именно на это и давят дилеры.

Куда обращаться для оформления наследства. Как заключить брачный договор. Как поделить квартирукупленную по ипотеке.

Все платежи агентам провожу через сбербанк онлайн. Расчетные операции, связанные с предприниматель ской деятельностью, запрещено проводить, используя карты физических лиц. Это прямо указано в договоре с банком.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сигизмунд

    который я уже неделю исчу

  2. Конкордия

    Между нами говоря, по-моему, это очевидно. Попробуйте поискать ответ на Ваш вопрос в google.com

  3. Галина

    Верный ответ

  4. Ферапонт

    Харашо