+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как поставить входящий номер на претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как поставить входящий номер на претензии

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию должность — например, менеджер , его подпись, фамилию с инициалами, дату получения число, месяц, год , а также оттиск печати или штампа организации предпринимателя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Автор: saber , 23 июня в Вопросы по защите прав потребителей.

Некоторые секреты входящих документов

Пожалуй, первое, чему учится секретарь на рабочем месте — регистрировать документы. Эта статья посвящена документам любого рода, поступающим в организацию. Рассмотрим порядок их регистрации и форму журнала для учета входящих документов. Образец журнала можно скачать по ссылке.

Регистрация входящих документов производится для того, чтобы облегчить их поиск, отслеживание и в целом работу с ними. Результатом регистрации является уникальный регистрационный индекс номер , присвоенный каждому письму. Кем осуществляется прием и регистрация входящих документов?

Это зависит от того, централизован ли прием документов в компании или нет. При централизованной форме принимает документы и заносит их в базу данных секретарь или работник канцелярии. Если форма работы децентрализованная, то этим занимаются сотрудники структурных подразделений, ответственные за делопроизводство.

Последнее чаще относится к крупным организациям с большим объемом документооборота. В небольших и средних компаниях лучше, чтобы приемом и регистрацией документов занимался один человек или одно подразделение.

Поступившие по почте письма вскрываются секретарем. В этом случае письмо передается адресату в запечатанном конверте. Сами конверты обычно выбрасывают, но и здесь не без нюансов. Нужно оставить и прикрепить к письму конверт, если:. Хотя в целом не столь важно, как именно пришло письмо в организацию.

Главное, что оно должно быть учтено и зарегистрировано. Впрочем, регистрации подлежат не все документы. Не нужно регистрировать следующие:. Также остается спорной регистрация писем, оформленных неправильно. Письмо, подписанное директором организации, может быть написано от руки на обычном листе бумаги, или не быть зарегистрированным в качестве исходящего, или быть не подписанным… В таких случаях юридическая сила документа является очень сомнительной, и организация-адресат вполне может и отказать в приеме и регистрации такого письма.

Другой случай, когда документы не принимаются и не регистрируются — если в письме заявлены приложения, а по факту они отсутствуют. Тогда составляется специальный акт , и вместе с актом письмо возвращается отправителю. Часто бывает так, что отправитель высылает письмо по электронной почте или по факсу, а потом еще и по обычной почте. Таким образом одно и то же письмо может прийти в организацию три-четыре раза. Все они должны получить один входящий номер.

Как не допустить повторной регистрации? Очень просто, достаточно обращать внимание на исходящий номер отправителя — он будет повторяться. Регистрация входящих документов осуществляется строго однократно. Другими словами, под один конкретным номером в организации в один конкретный день может быть зарегистрирован только один входящий документ. После того, как письмо было принято и рассмотрено, и секретарь установил, что оно соответствует всем требованиям, предъявляемым к деловым письмам или обращениям граждан, и может быть принято, можно приступать к регистрации.

В правом нижнем углу лицевой стороны первого листа документа ставится штамп или делается запись от руки :. Затем в поля вписывается дата поступления документа и его порядковый номер по Журналу регистрации входящих документов. Если курьер привез два экземпляра письма, то на втором экземпляре он называется визовый проделывается все то же самое.

Приведенный штамп — самый универсальный вариант. Если есть необходимость, его можно дополнить. Так, некоторые организации указываются не только дату, но и время поступления документа, другие — количество приложений, у третьих вообще несколько штампов, каждый из которых со своим индексом.

Таким образом, штамп разрабатывается исходя из нужд организации. Такая система индексации — вещь очень распространенная. Каждая компания разрабатывает ее для себя сама. Главное, как говорилось выше, что каждый номер, независимо от количества индексов, должен быть уникальным. После этого в Журнал регистрации входящих документов вносится информация о поступившем письме.

Зарегистрированное письмо отправляется на рассмотрение к руководителю. Директор же меня отругал сказал, что нужно было сначала занести ему этот письмо и потом уже регистрировать.

Но как же тогда быть? Не может же человек который принес это письмо ждать пока его отпишут…. Лунный цветок, я вас хорошо понимаю. Моя коллега однажды точно так же попала под раздачу, зарегистрировав письмо, содержание которого не понравилось шефу.

Но и она, и вы всего лишь сделали свою работу. Если принесут письмо на одну из этих тем — несите напрямую директору главному юристу, начальнику СБ, любому компетентному руководителю.

Отпишут — регистрируйте. Не отпишут — скажите курьеру, что руководитель оставил письмо у себя, а приказывать директору вы не можете. Дальше по обстоятельствам.

Можно с чистой совестью не регистрировать письмо, если оно поступило от юридического лица, но написано не на фирменном бланке, от руки, не зарегистрировано как исходящее, подпись на оригинале поставлена черной ручкой. На одном из семинаров я услышала, что можно не принимать письмо от юридического лица, если на нем рядом с подписью не стоит печать этого ЮЛ. Правда, назвать документ, где прописано это требование, лектор не смогла.

Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Если бланк письма, которое вы не хотели бы принимать, выбивается из правил, отказывайте. Но будете не правы — ГОСТ носит рекомендательный характер.

Здравствуйте, Евгения! Очень рада, что нечаянно попала на ваш сайт. Я тоже бывший секретарь руководителя небольшой организации, ныне числюсь там же ведущим специалистом отдела кадров.

Почему числюсь? В декрете с января года. Я думаю мне будет полезен ваш сайт, для обновления в памяти разных аспектов. И надеюсь найду у Вас что-нибудь новенькое столь нужное для моего дальнейшего развития в этой области — ведь с января многое чего изменилось.

Ирина, здравствуйте! Я недавно начала работать делопроизводителем, но любовь к систематизации и порядку у меня с детства. Раньше я работала в библиотеке.

Закончила курсы, открыла для себя не просто новую специальность, но целую науку, и не устаю восхищаться продуманностью и выверенностью приемов работы. Удачно нашла работу, втянулась. Мне повезло, что мной руководит опытный специалист, с таким же трепетным отношением к каждой бумажке.

Документооборот на фирме очень активный, часто требуется отследить движение письма, найти что-нибудь в архиве или в реестре за прошедшие месяцы.

Благодаря современным технологиям мы можем задавать различные параметры поиска и находить искомое. Но наш директор, до сих пор читавший реестры ежедневно для правки конечного сохранения документов, требует теперь регистрировать почту по другим критериям, пренебрегая выверенной системой. При новом порядке мы даже в течение недели не сможем отследить документ, исполнители растащат все по папкам, переименуют, потеряют… А потом снова придут к нам и будут недовольны.

Мы с коллегой решили вести два реестра — для директора и для себя. Объем работы увеличится, но это единственная возможность сохранить информацию…. Влада, спасибо за ваш комментарий!

К сожалению, так случается часто. Некоторые руководители, лишь поверхностно представляя процесс работы, требуют сохранения ненужной информации. Выход только один — регистрировать один и тот же документ в двух, а иногда и более, реестрах.

В одной из компаний, с которой я работаю, девочки вынуждены вести один реестр для клиентов, один для начальства от этого зависит квартальная премия , да еще и вносить информацию в систему электронного документооборота. Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться. Я помню с обучения, что бух. Это же нашла и вашей статье. Но не могу найти официального источника на который могу сослаться. Возник спорный вопрос на работе. Добрый день! На ее основе рекомендуется разрабатывать инструкции по делопроизводству в коммерческих организациях.

Зарегистрировала письмо из суда и подшила его в папку. Юрист строго запретил мне это делать особенно подшивать с помощью дырокола. Скажите, имею ли право не регистрировать письма из суда или занести в реестр, но не писать на самом письме вх. В этой ситуации рекомендую вам прислушаться к требованиям юриста.

Судебные письма — особая категория. Лучше всего договориться с юристом, чтобы он дал вам перечень писем исполнительные листы, повестки, иски и т.

Это обычная практика в организациях.

Регистрация входящих документов

Сегодня каждая действующая организация в процессе своей деятельности получает массу документов. Поэтому требуется знать и уметь оптимально организовать работу с ними в соответствии с правилами делопроизводства. Первый важный этап — регистрация входящих документов. Зарегистрировать поступивший документ — значит подтвердить факт его получения организацией, для чего каждому полученному документу присваивают свой номер и вносят основные данные о нем в специальную форму например, в журнал регистрации или регистрационные карточки. Регистрации входящих документов предшествует прием и их первичная обработка. Проверяют правильность доставки почты, после вскрытия конверта необходимо убедиться в наличии полного пакета документов — всех страниц письма и приложений при их наличии. Или на документе проставляется отметка о получении без приложений, затем дополнительно запрашивают недостающие документы у отправителя.

Добиваемся подтверждения факта получения документа

Наверняка все мы сталкивались с ситуацией, когда помнишь, что письмо приказ, информационное сообщение или иной документ приходило, а найти его не можешь или надо в запросе сослаться на документ, который отправляли ранее, а сделать это нельзя, так как не известны ни точная дата отправления, ни иные признаки, позволяющие его идентифицировать. Такое может произойти, если в организации не налажена система регистрации и учета входящих и исходящих документов. О том, как правильно построить эту систему, расскажем сегодня. В компанию поступает достаточно много входящих документов - письма, бандероли, пакеты, подписные издания, рекламные листовки и пр.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Подписаться на рассылку Рассылка. Уведомление о пополнение базы документов новыми образцами. Юридическая Энциклопедия. Заказать звонок. В любой коммерческой деятельности, раньше или позже, появится кто-то недовольный товаром или услугой. Пользуясь предсудебной подготовкой, неудовлетворенный клиент, пишет и подает претензию.

Претензия — важный элемент в борьбе за отстаивание своих прав с недобросовестными организациями. Достаточно часто происходит так, что после направления претензии в адрес продавца той или иной услуги вопрос закрывается сам собой.

Пожалуй, первое, чему учится секретарь на рабочем месте — регистрировать документы. Эта статья посвящена документам любого рода, поступающим в организацию. Рассмотрим порядок их регистрации и форму журнала для учета входящих документов. Образец журнала можно скачать по ссылке.

Входящие и исходящие документы: регистрируем правильно

Каждый секретарь сталкивается с документами, поступившими в компанию извне. На сегодняшний день нет строгих правил, устанавливающих единообразный подход к процедуре регистрации документов и работы с ними: жесткие инструкции остались в прошлом, на смену им пришли мягкие Методические рекомендации, содержащие расплывчатые указания об общих принципах работы с документами, без конкретизации и пошаговых советов. Кроме того, рекомендации ориентированы на органы государственной власти и муниципалитеты, поэтому частные компании вправе организовывать работу с документами по своему усмотрению. Несмотря на то, что процесс прохождения входящей корреспонденции имеет свои правила, одинаково применимые как к бумажному, так и к современному электронному делопроизводству, соблюдение которых позволяет секретарю переходить из компании в компанию без потери профессиональной репутации, следует помнить, что жизненный путь поступившего документа напрямую зависит от структуры фирмы, поставленных задач, интенсивности переписки, оснащенности техническими средствами и даже от личности руководителя. Поэтому безукоризненно отлаженная форма работы с входящей корреспонденцией крупного многопрофильного предприятия может категорически не подходить для маленькой фирмы.

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. Б ывает крайне важно подтвердить факт получения документа, который вы направляете в организацию.

Работа с претензиями

В соответствии с преамбулой Закона РФ от В случае возникновения конфликтных ситуаций с исполнителями или продавцами потребители обращаются за помощью в Роспотребназор, не попытавшись урегулировать ситуацию с субъектом. С 1 января года в Федеральный закон от В случае, если разрешить конфликт между продавцом исполнителем и потребителем в добровольном порядке не представляется возможным, гражданину необходимо обратиться к продавцу исполнителю с письменной претензией, в которой следует изложить свои требования и указать желаемый срок рассмотрения претензии. К претензии следует приложить копии документов, относящихся к существу требований договор, квитанция, кассовый чек, фотографии и др.

Как вручить претензию?

В этом разделе подробно описывается процедура оформления ДТП сотрудниками ГИБДД. Здесь Вы можете узнать возможные варианты развития событий после ДТП. Если в Вашем случае было возбуждено дело об административном правонарушении, Вам необходимо прочитать этот раздел. Здесь Вы можете прочитать о самых распространенных административных правонарушениях, за которые КоАП предусматривает лишение права управления транспортным средством.

Как отозвать претензию: образец документа. претензии, которую отзываете (дата подачи, кому и кем подана, регистрационный входящий номер).

У меня есть квартира улучшенной планировки 2-комнатная, но живем и прописаны мы у мужа в 4-комнатной. Я хотела бы обменять двушку на квартиру новой планировки с доплатой маткапиталом.

Юрист по трудовым спорам в Волгограде. При необходимости, регистраторы могут предоставить шаблоны заполнения документов (например, пример протокола с адаптированным для местного регистрирующего органа текстом).

Никогда никому еще не оставлял отзыв, не было достойных, но вы реально сделали все на высшем уровне. Обратился по вопросу возврата денежных средств за страховку. Так как время было упущено из службы поддержки сбербанка сказали что уже поздно что либо предпринять. А средства в размере 80 т.

Любое общение с нашими сотрудниками строго конфиденциально. Наши юристы проводят бесплатную консультацию онлайн по мере сил и возможностей. Чтобы гарантированно получить ответ, вопрос нужно задать в содержательной форме. Для Вашего удобства бесплатные юридические консультации проходят по e-mail.

Каждый гарантировано получит своевременную и квалифицированную правовую помощь. Рубрики Банки и кредиты 87 Без рубрики 0 Взыскание денежных средств 154 Документы 736 ЖКХ 155 Защита прав потребителей 225 Иностранцы 3 Консультация юриста 382 Медицина и здоровье 17 Налоги и вычеты 79 Наследство 46 Недвижимое имущество 239 Ответы на вопросы читателей 656 Пенсия 43 Полезные статьи 177 Семья и дети 87 СНТ 29 Страхование 19 Строительство 8 Субсидии, льготы и выплаты 54 Транспортные средства 188 Трудовое право 334 VK.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Блокировка нежелательных звонков
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. flamremab

    У меня похожая ситуация. Готов помочь.