+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

10 закон о защите прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

10 закон о защите прав потребителя

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Энциклопедия судебной практики Информация о товарах работах, услугах Ст. Положение кредитного договора о платном предоставлении потребителю необходимой информации не соответствует закону.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Энциклопедия судебной практики Информация о товарах работах, услугах Ст. Положение кредитного договора о платном предоставлении потребителю необходимой информации не соответствует закону. Орган Роспотребнадзора привлёк банк к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи По смыслу абзаца 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита.

Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации. В связи с этим положение кредитного договора о том, что предоставление потребителю необходимой информации является платным, противоречит статье 10 Закона о защите прав потребителей. Следовательно, банк был правомерно привлечён к ответственности за совершение административного правонарушения. Одностороннее изменение условий кредитного договора нарушает право потребителя на информацию об услуге.

Постановление Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа от 6 февраля г. Изменение размера процентов по кредиту в одностороннем порядке нарушает право потребителя на стабильность неизменность условий договора, право потребителя на информацию об услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора, предусмотренное статьей 10 Закона о защите прав потребителей. Включение банком в кредитный договор, заключаемый с гражданином, условия о возможности одностороннего изменения процентных ставок ущемляет установленные законом права потребителя.

Информация о тарифах, выраженная в иностранной валюте, нарушает право потребителя на полную и достоверную информацию о товаре услуге. Абоненту, чтобы знать объем услуг, выраженных в долларах США, необходимо перевести подлежащую уплате сумму в валюте в российские рубли с учетом знаний официального курса валюты или внутреннего курса оператора, что возлагает на него дополнительную обязанность и ограничивает его право на получение достоверной информации об объеме услуг, которые могут быть ему предоставлены.

Создание обществом системы информационно-справочной службы не освобождает продавца от обязанности представлять покупателю необходимую информацию о товарах работах, услугах в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и утвержденными Правилами оказания услуг подвижной связи. С учётом названных норм суды первой и апелляционной инстанций пришли к верному выводу о том, что информация о стоимости услуг сотовой связи должна предоставляться абоненту в российских рублях, что является гарантией обеспечения прав потребителей на полную и достоверную информацию о товаре услуге , в том числе его стоимости.

При рассмотрении споров, связанных с недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность компетентного выбора статья При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации пункт 1 статьи Информация о товарах работах, услугах в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1 , 2 и 3 статьи 12 Закона.

При дистанционных способах продажи товаров работ, услуг информация должна предоставляться потребителю продавцом исполнителем на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей. Апелляционное определение Московского городского суда от 18 февраля г. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность компетентного выбора ст.

При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ п. Информация о товарах работах, услугах в соответствии с п. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п.

Разрешая спор, судебная коллегия соглашается с доводами истца о том, что из содержания заключенного с ответчиком договора не следует, что до потребителя в полной форме была доведена информация об объеме и видах предполагаемых услуг. Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 10 декабря г. Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь выше приведенными положениями закона, оценивая объяснения сторон, представленные доказательства, пришел к выводу, что ответчиком не была доведена до истицы Р.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Новосибирского областного суда от 03 декабря г. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона "О защите прав потребителей" изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность компетентного выбора статья 12 указанного Закона.

Информация о товарах работах, услугах в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона "О защите прав потребителей" должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 указанного Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1 , 2 и 3 статьи 12 указанного Закона.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Омского областного суда от 08 июля г. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность компетентного выбора статья При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ пункт 1 статьи Апелляционное определение СК по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 26 июня г.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги , имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность компетентного выбора статья Согласно абз.

Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского областного суда от 11 марта г. Апелляционное определение СК по гражданским делам Красноярского краевого суда от 29 октября г. При предоставлении кредита потребителя необходимо ознакомить с его размером, полной суммой выплат и графиком ее погашения. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать - цену в рублях и условия приобретения товаров работ, услуг , в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы абз.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Новосибирского областного суда от 26 января г. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров работ, услуг , в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Тамбовского областного суда от 18 января г. Апелляционное определение СК по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 08 декабря г. Апелляционное определение СК по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 08 декабря г. В соответствии с абз. Апелляционное определение Московского городского суда от 06 ноября г. В силу п. Апелляционное определение СК по гражданским делам Алтайского краевого суда от 23 сентября г.

Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать, частности, цену в рублях и условия приобретения товаров работ, услуг , в том числе при предоставлении кредита: размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Свердловского областного суда от 16 сентября г. Апелляционное определение СК по гражданским делам Омского областного суда от 16 сентября г. Информация о товарах работах, услугах должна быть представлена бесплатно. Согласно п. По смыслу п. Апелляционное определение СК по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 4 августа г.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров работ, услуг , в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Согласно Закону "О защите прав потребителей" изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данная информация должна быть предоставлена бесплатно. Апелляционное определение СК по гражданским делам Челябинского областного суда от 02 февраля г. Недостаточность информации о кредите и порядке его возврата, списание средств с лицевого счета является нарушением Закона "О защите прав потребителей", указанная информация должна предоставляться бесплатно.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Омского областного суда от 28 января г. Недостаточность информации о кредите и порядке его возврата является нарушением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", указанная информация должна предоставляться бесплатно.

Апелляционное определение Новосибирского областного суда от 02 февраля г. Согласно ч. Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Данная информация должна предоставляться бесплатно. Апелляционное определение СК по гражданским делам Оренбургского областного суда от 10 июня г. Недостаточность информации о кредите и порядке его возврата, списание средств с лицевого счета является нарушением Федерального закона "О защите прав потребителей", и указанная информация должна предоставляться бесплатно.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Хабаровского краевого суда от 24 декабря г. Недостаточность информации о кредите и порядке его возврата, списание средств с лицевого счета является нарушением Закона РФ "О защите прав потребителей", указанная информация должна предоставляться бесплатно.

Определение СК по гражданским делам Приморского краевого суда от 10 сентября г. В силу пунктов 1 и 2 ст. Ответственность за нарушение положений ст.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 25 сентября г. Исходя из положений п. Апелляционное определение Московского городского суда от 16 декабря г. Исходя из положений пунктов 1 , 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ответственность продавца за сам факт непредставления потребителю полной и достоверной информации о товаре наступает лишь при наличии в товаре недостатков, возникших после его передачи потребителю и именно вследствие отсутствия у него такой информации.

Апелляционное определение СК по гражданским делам Волгоградского областного суда от 28 мая г. Исходя из положений пунктов 1 , 2 статьи 10 Закона "О защите прав потребителей" ответственность продавца за сам факт непредоставления потребителю полной и достоверной информации о товаре наступает лишь при наличии в товаре недостатков, возникших после его передачи потребителю и именно вследствие отсутствия у него такой информации.

Исходя из положений пунктов 1 , 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей ответственность продавца за сам факт непредоставления потребителю полной и достоверной информации о товаре наступает лишь при наличии в товаре недостатков, возникших после его передачи потребителю и именно вследствие отсутствия у него такой информации. Апелляционное определение СК по гражданским делам Кировского областного суда от 10 июля г.

Информация о товарах работах, услугах , изложенная на иностранном языке, нарушает нормы ст. Предоставление информации в объёме, указанном в пункте 2 статьи 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля г. Предоставление информации в объеме, указанном в пункте 2 статьи 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля г. Информация о товарах работах, услугах в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации. Апелляционное определение СК по гражданским делам Новосибирского областного суда от 15 декабря г. Апелляционное определение СК по гражданским делам Свердловского областного суда от 20 марта г. Справка по результатам обобщения судебной практики рассмотрения судами Пермского края дел по спорам о защите прав потребителей за годы раздел 6.

В случае дистанционной продажи товаров работ, услуг информация, предусмотренная ст. Апелляционное определение Московского городского суда от 24 марта г.

При дистанционных способах продажи товаров информация должна предоставляться потребителю продавцом на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей. Апелляционное определение СК по гражданским делам Краснодарского краевого суда от 9 декабря г.

Закон "О защите прав потребителей"

Каждый день, совершая покупки в магазинах, пользуясь различными видами услуг медицинскими, жилищно-коммунальными, образовательными и др. Поэтому немаловажно знать свои права и уметь ими пользоваться. Следовательно, потребителями не могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие товары работы, услуги для своих нужд. Основным документом, регулирующим потребительские отношения то есть права и обязанности, ответственность между потребителем, продавцом. Данное право регулируется ст. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель исполнитель обязан обеспечивать безопасность товара работы в течение установленного срока службы или срока годности товара работы.

Статья 10 ЗоЗПП РФ. Информация о товарах (работах, услугах)

Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Перечень товаров работ, услуг , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать:. Перечень товаров работ, услуг , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг.

Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Сайт продаётся. Официальный текст : Статья Информация о товарах работах, услугах 1.

Потребитель, знай свои права!

Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Перечень товаров работ, услуг , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг.

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к преамбуле.

Купить систему Заказать демоверсию. Информация о товарах работах, услугах. Статья Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать:. Федерального закона от

Фирма открыта 2 года назад. Бывает налоговая может начислить налоги, но 15 млн. Воспитатель детского сада не пускает меня на занятия к ребенку, причину не объясняет.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются .. потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона. 5.

Для решения правовой проблемы важно не только знать как действовать, нужно озаботиться еще и необходимыми документами. Адвокаты нашего проекта будут рады помочь с составлением документов. Для этого достаточно оформить заказ.

Практически все граждане сталкиваются с ситуациями связанными с юридическими вопросами. Часть людей предпочитают самостоятельно решать их в силу жизненного и профессионального опыта. Другие обращаются к практикующему юристу или адвокату.

Вам окажут услугу, не выходя из дома. Обратиться можно в любом месте. Для этого всего лишь необходимо быть подключенным к интернету. Хотите проконсультироваться онлайн с юристом.

Для того, чтобы посмотреть его Вам потребуется примерно 10 минут, и, возможно, это сохранит Вам десятки, а то, и сотни тысяч рублей. Получить консультацию юриста бесплатно, желание многих наших наивных сограждан. Пользователям сети "Интернет" необходимы: военные юристы, юрист по ЖКХ, семейный юрист, юрист по жилищным вопросам и по продаже недвижимости (бесплатная консультация), юрист по кредитам (консультация бесплатно), военный юрист СПб, авто юрист (консультации бесплатно, онлайн в реальном времени) или просто юрист ( консультация бесплатно, по телефону СПб) и т.

Ищут юристов по семейным вопросам, по наследству по разделу имущества, по трудовому законодательству, по алиментам, по квартирному вопросу, по бракоразводному процессу, по земельным вопросам.

Из них 6 работают по выходным. Бесплатная консультация юриста На Найти-юриста. Отзывы клиентов: И только благодаря компетентности, профессионализму и гибкости Осипкина Максима Юрьевича, его умению выстроить грамотные комбинации, блестяще сработавшие на конечный результат, позволяют мне выразить свое восхищение и благодарность. И с уверенностью рекомендовать всем, кто волею обстоятельств попадает в сложные ситуации по защите своих прав - доверить свою репутацию и ведение дел грамотному и уверенному в своих действиях Максиму Юрьевичу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ФЗ ОЗПП N 2300, статья 10, Информация о товарах, работах, услугах, Закон О защите прав потребителей
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. coaserlao

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Светозар

    це все ......., але дуже смешно

  3. Феофан

    Должен Вам сказать Вас обманули.

  4. sisbasesen

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - опаздываю на встречу. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  5. Валентин

    Очень ценное сообщение

  6. Добромысл

    Это всего лишь условность